Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de atención?
La atención por email es las 24 horas del día de lunes a domingo.
La atención telefónica es de Lunes a Sábado desde las 9:00 hasta las 7:00 p.m., Domingos y feriados de 9:00 am a 3:00 p.m.

¿Cuál es el horario de entrega de pedidos?
Tenemos tres turnos de entrega, de 7:00 a.m. a 11:00 m., de 11:00 m. a 3:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 7:00 p.m. pero si Usted desea que se entregue a una hora fuera de estos horarios también lo podemos hacer. 

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Los pedidos pueden ser pagados a través de depósitos y transferencias bancarias a nuestras cuentas en el Banco de Crédito, Banco Continental o Banco Interbank.  
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club a través de nuestro módulo de 2CheckOut (2CO) al final del proceso de compra en nuestra web.
Si está afiliado a PayPal también puede usarlo desde cualquier parte del mundo.
Otra forma de pago si usted vive fuera del Perú es a través de Western Union  o MoneyGram y su red de agencias alrededor del mundo o en línea.

¿Cómo solicitar un pedido?
Puede hacerlo a través de nuestra web o por email a ventas@floreriarosabel.com, vía telefónica al (511) 4771584 / 695-2330 al celular 99170-0655 / 6181938  donde se le pedirá toda la información de entrega, dedicatoria y de pago.

¿Se pueden hacer cambios de colores y flores en los arreglos que aparecen en la web?
Nuestros arreglos son entregados tal y como se ven en nuestra web pero si el cliente lo solicita podemos hacer el cambio en colores y/o tipos de flores.

¿Cómo sabes si su pedido ha sido entregado?
Apenas ha sido recibido su pedido le enviamos un email o lo llamamos por teléfono dándole los detalles del mismo.

¿Qué pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, FLORERIA ROSABEL contactará al cliente enviándole un email o por teléfono para coordinar y poder concretar la entrega, asumiendo el cliente el costo de reenvío.

Cualquier consulta adicional no dude en hacérnosla a ventas@floreriarosabel.com, vía telefónica al (511) 477-1584 / 695-2330  al celular 99170-0655

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