Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, pagos, personalización, delivery y atención de Florería Rosabel.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online seleccionando el arreglo floral que deseas, completando los datos del destinatario y eligiendo una forma de pago disponible.

¿Puedo pedir flores para entrega el mismo día?

Sí. Realizamos entregas el mismo día en diferentes zonas de Lima Metropolitana y Callao, sujetas al horario del pedido, disponibilidad del producto y capacidad de reparto.

¿Con cuánta anticipación debo realizar mi pedido?

Recomendamos realizar el pedido con 3 a 4 horas de anticipación para facilitar la preparación y programación de la entrega. En fechas de alta demanda es recomendable ordenar con mayor anticipación.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito y PayPal, según las opciones disponibles al momento de realizar la compra.

¿Puedo realizar un pedido desde el extranjero?

Sí. Puedes realizar tu compra desde fuera del Perú y solicitar la entrega de flores o regalos a una persona ubicada en Lima o Callao. Las opciones de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

¿Puedo cambiar el color o tipo de flores?

Cuando el diseño lo permita, podemos coordinar cambios de colores o variedades de flores. Estas modificaciones están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse antes de que el arreglo entre en preparación.

¿El arreglo será exactamente igual a la fotografía?

Buscamos mantener el diseño, estilo y presentación general mostrados en nuestra tienda. Sin embargo, al trabajar con flores naturales pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad, apertura o disponibilidad.

¿Qué ocurre si una flor no está disponible?

Si una variedad, color, follaje o complemento no estuviera disponible, podremos comunicarnos contigo para coordinar una alternativa que mantenga el estilo y valor general del arreglo.

¿Cómo sabré si mi pedido fue entregado?

Cuando corresponda, podremos confirmar la entrega mediante los canales de contacto proporcionados durante la compra. También puedes consultar el estado de tu pedido comunicándote con Florería Rosabel.

¿Qué pasa si el destinatario no se encuentra?

Si el destinatario está ausente, la dirección es incorrecta o existen dificultades de acceso, intentaremos comunicarnos para coordinar una alternativa.

Si se requiere un segundo intento de entrega o un cambio de dirección, puede aplicarse un costo adicional de delivery.

¿Puedo enviar una dedicatoria con mi pedido?

Sí. Puedes incluir un mensaje de dedicatoria para acompañar tu arreglo floral. Recomendamos revisar correctamente el texto antes de confirmar la compra.

¿Realizan entregas a funerarias, iglesias o cementerios?

Sí. Realizamos entregas de coronas, lágrimas, cruces, mantos y otros arreglos de condolencias a domicilios, funerarias, iglesias, salas de velación, cementerios y lugares de ceremonia.

¿Cuánto cuesta el delivery?

El costo depende del distrito y la ubicación exacta de entrega. Puedes consultar las tarifas referenciales en nuestra página de Costo de Delivery.

¿Qué ocurre en San Valentín o Día de la Madre?

Durante fechas de alta demanda los horarios de entrega pueden ampliarse y algunos productos pueden tener disponibilidad limitada. Recomendamos realizar el pedido con anticipación y considerar que no siempre será posible garantizar una hora exacta.