Las siguientes Políticas de Venta de Florería Rosabel establecen las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestro objetivo es brindar información clara sobre la preparación, pago, entrega, modificaciones y atención de cada compra.
Confirmación de Pedidos
Todo pedido debe registrar correctamente los datos del comprador y del destinatario. Es importante ingresar el nombre, dirección de entrega, distrito, referencias y teléfono de contacto necesarios para coordinar el servicio.
El pedido será procesado una vez confirmados los datos de compra y, cuando corresponda, la verificación del pago.
Tiempo de Preparación
Para organizar correctamente la elaboración y entrega de los arreglos florales, recomendamos realizar los pedidos con 3 a 4 horas de anticipación.
Los pedidos para entrega el mismo día están sujetos al horario de compra, disponibilidad de flores, materiales y capacidad de reparto.
Disponibilidad y Sustitución de Flores
Trabajamos con flores frescas cuya disponibilidad puede variar de acuerdo con la temporada y el stock disponible. Si una flor, color, follaje, envoltura o complemento no estuviera disponible, podremos contactar al cliente para coordinar una alternativa adecuada.
Debido a que los arreglos se elaboran de manera artesanal con flores naturales, pueden presentarse ligeras variaciones respecto a las fotografías publicadas. Estas variaciones no deberán alterar el concepto, tamaño ni valor general del arreglo adquirido.
Condiciones de Delivery
Florería Rosabel realiza entregas en Lima Metropolitana y Callao. El costo del delivery depende del distrito, la ubicación exacta y las condiciones de reparto.
Los domingos, feriados, horarios especiales y pedidos urgentes están sujetos a disponibilidad.
Durante fechas de alta demanda, como San Valentín, Día de la Madre, Día de la Mujer y otras campañas especiales, los horarios de entrega pueden ampliarse y no siempre será posible garantizar una hora exacta.
Datos Correctos para la Entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección, referencias y datos de contacto necesarios para realizar la entrega.
Si el destinatario no se encuentra disponible, la dirección es incorrecta o existen restricciones de acceso al lugar, se intentará coordinar una solución con el cliente. Una segunda visita o un cambio de dirección puede generar un costo adicional.
Cambios en el Pedido
Las solicitudes de cambio deben realizarse lo antes posible. Si el arreglo ya se encuentra en preparación, ha sido personalizado o está listo para despacho, cualquier modificación quedará sujeta al estado del pedido.
Los cambios en colores, dedicatorias, complementos, dirección o fecha de entrega deberán ser confirmados antes de la salida del pedido.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deben realizarse antes de que el arreglo haya comenzado a elaborarse o haya sido preparado especialmente para el destinatario.
Los productos personalizados, pedidos especiales o arreglos ya elaborados pueden estar sujetos a condiciones particulares de cancelación.
Formas de Pago
Florería Rosabel acepta pagos mediante Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito y PayPal, según las opciones disponibles al momento de realizar la compra.
Cuando el pedido requiera verificación de pago, la preparación comenzará después de confirmar correctamente la operación.
Fechas de Alta Demanda
Para campañas como San Valentín, Día de la Madre y otras fechas especiales recomendamos realizar los pedidos con mayor anticipación.
En estas fechas pueden existir restricciones de horario, disponibilidad limitada de determinados productos y condiciones especiales de reparto.
Atención al Cliente
Si necesitas consultar el estado de un pedido, corregir datos de entrega o solicitar información adicional, puedes comunicarte con Florería Rosabel mediante los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.
Al completar una compra, el cliente declara haber proporcionado información correcta y acepta las condiciones aplicables a la preparación, pago y entrega del pedido.
