Envios y devoluciones

ACERCA DE LOS DESPACHOS DE LOS PEDIDOS

Los pedidos solicitados de Lunes a Sabado de 7:00 am. a 7:00 pm. (Hora peruana) podrán ser despachados en las siguientes 4 horas como mínimo.

HORARIOS DE DESPACHOS DE PEDIDOS

- Horario 1:
De Lunes a Viernes de 7:00 am a 11:00 pm, de 11:00 3:00 pm y de 3:00 pm a a 7:00 pm

- Horario 2:
Sábados, Domingos y Feriados de 90:00 am a 3:00 pm Se recibirán con anticipación y con DISPONIBILAD DEL COURIER 

Después de realizada la entrega, La Floreria le enviará un e-mail /sms o se contactara con el cliente via telefonica, indicando la conformidad de la misma.

El cliente es el responsable en la información suministrada a La Floreria. Cualquier error u omisión en la dirección de entrega o en el nombre del destinatario es de absoluta responsabilidad del cliente.

Despachos diarios a provincia. Tiempo de entrega de 5 a 7 días calendarios. Despachos via Olva Courier.

DESPACHOS EN DIAS ESPECIALES

Para envíos durante el Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Navidad, le recomendamos realizar sus pedidos con 72 horas de anticipación. En estas fechas no entregados pedidos a horas fijas, sino en el rango de horarios.

Los gastos de envío (Delivery) no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos. Es conveniente que revise los costos de delivery y los distritos a los cuales llegamos.

ACERCA DE LOS ENVIOS Y DEVOLUCIONES.

Los pedidos se enviaran a la dirección especificada, al siguiente día hábil a la recepción de la orden del cliente. 

En el caso de presentarse una dificultad  en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Florería Rosabel contactará al cliente enviando un e-mail al cliente o por teléfono  para coordinar y poder concretar la entrega. Asumiendo el cliente el costo de reenvió.

ACERCA DE LOS CAMBIOS
 
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor precio siempre que lo comunique en las próximas 12 horas de recibido el pedido. Los gastos que genere este nuevo envió corren por cuenta del cliente.
 
Si el producto llego en malas condiciones, Florería Rosabel lo recogerá en la dirección en donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 8 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.

ACERCA DE LAS DEVOLUCIONES 

Se efectuaran cambios por defectos de fabricación, o si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden.
 
El producto debe estar en perfectas condiciones, no mostrar señales de uso y contar con su respectiva boleta de venta de Florería Rosabel.  Una vez recibido y tras su verificación, Florería Rosabel enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.

Solo serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor de 8 horas siguientes a su recepción.

ACERCA DE LOS REEMBOLSOS
   
Ante la eventualidad caso de agotamiento de stocks de algún o algunos de los productos solicitados florería Rosabel se pondrá en contacto con el cliente para informarte de la falta de stock, o caso contrario coordinar una nueva fecha de entrega.

Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.

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